Mostrando mensaje 212     < Anterior | Siguiente > Responder a este mensaje Asunto: Curso de Comunicación y Efectividad Interpersonal Fecha: 12 de Febrero, 2008  14:10:19 (+0100) Autor: Ser_Humano_y_Trabajo <Ser_Humano_y_Trabajo @............net> Si no ve correctamente este mensaje, véalo online en: http://www.sht.com.ar/capacitacion/comunica_efecti/comunicacion.htm   CURSO/ENTRENAMIENTO ONLINE Comunicación y Efectividad Interpersonal Competencias conversacionales para el desarrollo personal y la efectividad laboral FECHA DE INICIO: 20 de febrero de 2008 Duración: 14 semanas “Todo vivir humano ocurre en conversaciones y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos” Humberto Maturana Presentación   La comunicación ha adquirido un creciente protagonismo en el ámbito de la gestión organizacional. Este fenómeno lleva implícito un cambio paradigmático en la forma de interpretar el fenómeno de la comunicación humana y organizacional. Este cambio de mirada pasa de la concepción tradicional, que concibe a la comunicación como transmisión de información, al concepto de la comunicación como generadora de acción. Cuando analizamos las tareas que realizamos cotidianamente en nuestra actividad laboral, podemos identificar, por ejemplo: planificar, coordinar, asesorar, vender, organizar, evaluar, controlar, negociar, cobrar, liderar, motivar, entrevistar, capacitar, atender al público. Todas estas acciones las realizamos conversando con otros. Gran parte de las actividades que se desarrollan en una organización tienen un importante componente conversacional. Cada conversación es un hecho único. Es el encuentro y el intercambio entre dos o más individuos. En toda conversación se establece una danza entre el hablar y el escuchar y el escuchar y el hablar, un ida y vuelta incesante de palabras y emociones. Escuchamos, observamos y asignamos sentido tanto al lenguaje verbal como al no verbal de nuestro interlocutor. Es en las conversaciones donde emerge, como en pocas instancias, la profundidad y complejidad del ser humano y su despliegue en la dinámica relacional. Al advertir la dimensión que adquieren nuestras conversaciones y cómo influyen en nuestra efectividad laboral y en todo vínculo que establecemos en nuestra vida, surge con claridad la importancia de desarrollar nuestra competencia en el arte de conversar. Es decir, en el momento en que instalamos la comunicación en el dominio del accionar y de la efectividad humana, la abrimos como disciplina sujeta al aprendizaje. Objetivos   El curso tiene como objetivos que los participantes: Adquieran conciencia acerca de la importancia de la interacción comunicacional en el desempeño de sus tareas. Mejoren su capacidad de comunicación y de acción hacia sus resultados. Incrementen su efectividad en la coordinación de acciones. Incorporen conocimientos y destrezas comunicacionales que les posibiliten mejorar su efectividad laboral y sus vínculos personales. Superen sus dificultades de relación y amplíen su ámbito influencia. Desarrollen su competencia para establecer compromisos y generar la confianza necesaria para que sea posible un accionar productivo en las redes de relaciones en las que acontece su accionar laboral y social.   Metodología   La metodología de trabajo está enfocada a que los participantes relacionen los conceptos y las herramientas con su práctica cotidiana. Para esto están planteados ejercicios a los efectos de que cada participante pueda reflexionar acerca de cómo hace lo que hace, y a partir de ahí diseñar y desarrollar comportamientos más efectivos en relación a sus respectivos objetivos. El proceso será acompañado en forma personalizada por el facilitador y coach. También está prevista la interacción entre los participantes en foros de conversación donde tendrán la oportunidad de intercambiar experiencias y puntos de vista. Contenidos   UNIDAD I: LA DIMENSIÓN COMUNICACIONAL DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL Enfoque tradicional de la comunicación. La comunicación humana como proceso intersubjetivo. La percepción. Variable situacional y de contexto en el proceso de la comunicación. La acción como comunicación. Un nuevo modelo de comunicación. Acerca del lenguaje, la acción y las conversaciones. La organización como red conversacional. El carácter conversacional del trabajo. UNIDAD II: MODELOS MENTALES El mapa y el territorio. Importancia y dualidad de los modelos mentales. Los condicionantes de nuestros modelos mentales. Cómo creamos nuestros modelos mentales. Las distinciones y los modelos mentales. Los paradigmas. Las trampas de nuestros modelos mentales. UNIDAD III: LA COMUNICACIÓN EN ACCIÓN Los actos lingüísticos básicos. Las afirmaciones. Las declaraciones. Algunas declaraciones fundamentales en la vida. Los juicios. Cómo se fundamentn los juicios. Juicios y observaciones en la comunicación efectiva. El feedback como herramienta de conducción y retroalimentación grupal. El feedback y los Niveles de Aprendizaje y Cambio. El feedback y la Ventana de Johari. Modelo del aprendizaje de la acción humana. UNIDAD IV: LA COMUNICACIÓN COMO COORDINACIÓN DE ACCIONES Los compromisos conversacionales. La danza de las promesas. Los componentes de la promesa. Los pedidos. Las ofertas. El ciclo de coordinación de acciones. Problemas en la coordinación de acciones. El reclamo como accionar productivo. Los compromisos y la confianza. La emocionalidad de la confianza. La confianza en la cultura organizacional. Los dominios de la confianza. Diseño de conversaciones. UNIDAD V: ESCUCHA ACTIVA El fenómeno del escuchar. Escuchar es más que oír. El sentido de las palabras. El proceso de asignación de sentido. La actitud de “apertura” a escuchar. Condicionantes de la escucha. Herramientas para una escucha efectiva. Escuchar las emociones. Lenguaje no verbal. Entrar en sintonía. UNIDAD VI: LOS ACTOS DEL HABLA Las conversaciones improductivas. Exponer e indagar en forma improductiva. Conversaciones productivas. Exponer en forma productiva. Indagar en forma productiva. Combinaciones del exponer e indagar. El arte de la indagación. El rol de guía de las preguntas. Tipos de preguntas. UNIDAD VII: REDISEÑO DE CONVERSACIONES DIFÍCILES Las conversaciones públicas y las privadas. El impacto del diálogo interno en la interacción comunicacional. La posibilidad de incorporar cambios en nuestro comportamiento y optimizar nuestra efectividad interpersonal. Los aprendizajes de primer y segundo orden.           Acerca del Facilitador/Coach           Oscar Anzorena es Licenciado en Comunicación, cursó estudios de Posgrado en Transformación Organizacional y en Administración y Planeamiento Estratégico. Es Master en Programación Neurolingüística y Coach Organizacional. Se capacitó en Psicología Guestáltica en el American Psychological Institute (California, USA), en “Ontología del Lenguaje” con Rafael Echeverría y en “Biología del Conocimiento” con Humberto Maturana. Como consultor se ha especializado en la vinculación de la competitividad empresaria con el desarrollo humano y organizacional. Como instructor y coach trabaja junto a personas y equipos para el mejoramiento de sus niveles de desempeño en el logro de sus objetivos. En tal sentido, ha implementado programas de capacitación y desarrollo donde vincula técnicas de entrenamiento con coaching individual y grupal. Es Director de la consultora Anzorena y Asoc., que brinda servicios a empresas e instituciones a nivel nacional e internacional. Actualmente es profesor de la materia "Coaching y Consultoría de Procesos” en la Maestría en Psicología Organizacional de la Universidad de Belgrano y en la Escuela de Negocios de la Universidad Católica Argentina. Diseñó y dirigió el Programa de Posgrado en Coaching en la Facultad de Psicología de la Universidad Buenos Aires (2004/07). Se desempeñó como docente en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), en la Universidad de Palermo, en la Escuela de Negocios del Instituto de Desarrollo Empresarial Argentino (IDEA) y en la Fundación Bolsa de Comercio de Buenos Aires. Como experto en capacitación gerencial, fue Coordinador Académico del Programa de Formación en Alta Gerencia en el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). Es miembro de la Asociación Argentina de Profesionales del Coaching y de la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina.           Logística   Modalidad: Online Fecha de inicio: 20 de febrero de 2008 Duración: 14 semanas (una unidad cada dos semanas) Costo: U$S 150. En cuotas: 3 pagos de U$S 55 (sólo mediante tarjeta de crédito). Inscripción: Se realiza mediante el pago del mismo.   BONIFICACION PARA ASOCIADOS A LA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE PERMANENTE (CAP) DE SER HUMANO Y TRABAJO COSTO: U$S 130, ó 3 pagos de U$S 48 (sólo mediante tarjeta de crédito). Para conocer todos los beneficios de la Comunidad de Aprendizaje Permanente haga CLIC AQUI           INSCRIPCIÓN Y FORMAS DE PAGO           Pago con Tarjeta de Crédito a través de 2CheckOut: Haz CLIC para abonar con Tarjeta de Crédito: Abonar 1 pago de U$S 150   Abonar 3 cuotas de U$S 55 SI ESTÁS ASOCIADO A LA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE PERMANENTE (CAP), UTILIZA LOS SIGUIENTES LINKS PARA ACCEDER AL PRECIO BONIFICADO: Abonar 1 pago de U$S 130   Abonar 3 cuotas de U$S 48       Opere con tranquilidad con su tarjeta de crédito   Ser Humano y Trabajo utiliza el protocolo de seguridad SSL, que permite codificar los datos privados del cliente, los cuales viajan encriptados por la red y sólo pueden ser interpretados por las computadoras de 2CheckOut, que procesa el cobro con la Tarjeta de Crédito. Cuando usted inicia una transacción de compra, la misma es transferida automáticamente a una dirección segura de 2Checkout, que utiliza certificados digitales de seguridad Thawte CA, los cuales son validados automáticamente por el navegador (browser) en su computadora, asegurando así que la transacción está realmente siendo procesada en un sitio seguro. La información de su Tarjeta de Crédito y datos personales son verificados en tiempo real, utilizando la más avanzada tecnología computacional disponible. El proceso es similar al que ocurre cuando usted compra en un negocio, pero reforzado por procesos de seguridad desarrollados especialmente por las diversas instituciones financieras y de servicios. "Goods and services provided by Ser Humano y Trabajo (Buenos Aires, Argentina). Sold by 2CheckOut.com Inc. (Ohio, USA)."     Transferencia a través de Western Union: Paso 1: Ubica la agencia Western Union más cercana haciendo click aquí Realiza una transferencia por el valor total del curso. El pago se realiza en moneda local y al mismo se debe agregar el costo de la transferencia.  Datos para completar el formulario de transferencia         Destinatario: Esteban Arturo Owen   Documento: 14.621.271  Domicilio: Ambrosetti 3421 - Tortuguitas - Pcia. de Buenos Aires  - República Argentina  Teléfonos: (054-2320) 622976 ó (054-11-15) 4948-4441 Código Postal: 1667         Paso 2: Una vez realizada la transferencia, envía un email con el Número de Control del formulario de Western Union a info@sht.com.ar         MUY IMPORTANTE!!! Indícanos claramene en tu e-mail, además del Nº de Control de Western Union, el Nombre y Apellido completos de la persona que realiza la transferencia y el país desde el cual la realiza.           Transferencia bancaria (sólo disponible para Argentina): Realiza un depósito o transferencia bancaria por valor de $ 475.- Si estás Asociado a la Comunidad de Aprendizaje Permanente: $ 410.- - Banco Galicia  - Caja de Ahorro en Pesos Nro. 4018070-1005-7  - CBU 0070005430004018070179  - A nombre de Esteban Arturo Owen  - CUIT 23-14621271-9 Una vez realizada la transferencia o depósito, envía un email con los datos del mismo a info@sht.com.ar                   RESERVE SU VACANTE / HAGA SUS CONSULTAS ADICIONALES           Nombre y Apellido: Dirección de e-mail: Lugar de residencia: Teléfonos de contacto: ¿Desea reservar vacantes? SI NO ¿Cuántas? ¿Es Socio de la CAP? SI NO Consultas adicionales: